近日，廣州市消委會(huì )發(fā)布了《廣州市餐飲業(yè)茶位收費情況民意調查報告》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《調查報告》)，引起社會(huì )各界的廣泛關(guān)注。昨日，廣州市消委會(huì )就茶位費調查發(fā)布后續說(shuō)明，并表示“茶位費”并非要一刀切，應與專(zhuān)門(mén)茶市區別對待。
消委會(huì )：
收取“茶位費”確有文化淵源
據悉，《調查報告》向社會(huì )公布后，一部分經(jīng)營(yíng)者認為“收取茶位費合情合理”，“收取茶位費是廣州人一直接受、認可的規矩”等。對此，消委會(huì )表示，已在報告原文中客觀(guān)分析和強調了“茶樓”收取“茶位費”的文化淵源，只是對部分經(jīng)營(yíng)者濫用“茶位費”名目的行為進(jìn)行披露和批評。
例如有消費者稱(chēng)，其在面館只點(diǎn)了一碗湯面，沒(méi)有飲茶，結賬時(shí)被要求額外支付5元“茶位費”;小孩和一些老人不喝茶也要收取“茶位費”;有的消費者在飯店進(jìn)餐被收取每人高達20元的“茶位費”，事后才得知該店有5元、8元不等的“茶位費”，卻不知為何被收取了最高的20元……
因此，消委會(huì )代表消費者對規范“茶位費”進(jìn)行呼吁。
讓消費者明白消費、放心消費
取消茶位費將影響茶樓生意?對此，廣州市消委會(huì )認為，消費者有知情權、選擇權、投訴權，經(jīng)營(yíng)者負有告知義務(wù)，應明碼標價(jià)，不可欺詐、侵害消費者合法權益。同時(shí)，經(jīng)營(yíng)者應當聽(tīng)取消費者對其提供的商品或者服務(wù)的意見(jiàn)，接受消費者的監督?！墩{查報告》既是收集廣大消費者對餐飲行業(yè)的意見(jiàn)，也是消費者組織依法履行社會(huì )監督職責的體現。
因此，廣州市消委會(huì )呼吁，有關(guān)部門(mén)出臺規范性文件，對專(zhuān)門(mén)茶市(如早茶、夜茶、專(zhuān)席茶位等)與正常的餐飲(午飯、晚飯)區別處理，不宜一概而論，一刀切。同時(shí)，建議經(jīng)營(yíng)者對不同價(jià)位的“茶位費”明碼標價(jià)，由消費者自主選擇。此外，消委會(huì )呼吁行業(yè)協(xié)會(huì )對非茶樓、非廣府菜式的餐飲企業(yè)是否可以收取“茶位費”做出行業(yè)規范，讓消費者明白消費、放心消費。
