每次運輸上路，馬鍋頭、趕馬人和騾馬們各司其職，按步就班，井然有序地行動(dòng)，該走就走，該停就停。跟舊時(shí)西南那些地方軍閥的烏合之眾相比，馬幫更像一支訓練有素、組織嚴密的軍隊。馬幫不僅有嚴格的規矩，如趕馬人要絕對服從馬鍋頭的指揮，等等，而且十分講信譽(yù)、守信用。這也是他們生存發(fā)展的必需。
盡管馬幫是一種民間運輸團體，但它畢竟是一種商業(yè)組織，他們的運作已經(jīng)是一種商業(yè)行為。每次貨物運輸，他們的責任都十分明確，而且落實(shí)到每個(gè)人的頭上。馬鍋頭要負責全局，要完好無(wú)損地保證貨物運抵交接，到了目的地，一樣一樣由商號清點(diǎn)驗收，管的很?chē)?趕馬人負責照看歸他管理的騾馬，每頭騾子，每樣貨物，都要負責到底。要是出了什么紕漏，做了什么手腳，下次就沒(méi)有飯碗了。只有好好做人做事，才有人請你。所以馬幫特別看重信譽(yù)信用，真要有什么意外，哪怕自己吃虧貼進(jìn)去，也要保證客戶(hù)的利益。
由于并非處于法制社會(huì )，馬幫的經(jīng)營(yíng)幾乎完全靠的是信譽(yù)和信用，馬鍋頭從來(lái)都是說(shuō)一不二，十分干脆果斷，而且說(shuō)到做到，絕無(wú)戲言。只要預先交付一點(diǎn)定金，他們就會(huì )盡心盡力完成工作。這已成為他們的定例。馬幫之所以能夠這樣，一方面有賴(lài)于傳統倫理道德，另一方面，這一道德基礎又與茶馬古道沿途邊遠山區純樸無(wú)欺的民風(fēng)融為一體，使之得以維持。
雖然馬幫這樣做多少還有些江湖習氣，但不能否認的是，馬幫向來(lái)有著(zhù)一種特殊的激動(dòng)人心的責任感，因為前面的一切都是未知數，必須對馬幫群體中的所有人，包括自己的生命負責，對那些珍貴的騾馬和昂貴的貨物負責，還包括著(zhù)對遠方家鄉的親人負責。這也正是馬幫在西南地區茶馬古道區域口碑甚好的原因。
